よくあるご質問

料金はクレジットカード決済及びデビットカード決済、銀行振込でのお支払いになります。

クレジットカード、デビットカードの場合は毎月一日にご登録のカードに請求させていただきます。
銀行振込の場合は毎月一日にご請求書を発行、当月末日までのお支払いとさせていただきます。

最低利用期間は”お申込み月を含まない1ヶ月となります。
もしご利用になられて、サービスの必要性を感じなかった場合や、満足いかなかった場合、すぐに解約いただけます。
ただし、6ヶ月未満のご解約に関してはレンタル機器１台につき契約プランに応じた残りの契約期間分の料金を頂戴しております。

契約プランの追加は”新規申し込み”
契約プランの台数変更は”電話”または”お問合せフォーム”よりご連絡お願いいたします。
【お問合せ電話番号】 0120-479-312（受付 10:00〜18:00 / 土日祝日除く）
【お問合せフォーム】はこちら

追加料金は基本的にございません。
月額契約料金の中に下記の全てが含まれております。
・初期費用
・プリンター代
・インク/トナー代
・保守代
・送料
※出張サポートをご希望の場合は交通費相当として所定の出張料を別途頂戴する場合がございます

もちろん、可能です。
その場合にはトライアル期間の最終日の正午までに必ずお電話にてお問い合わせください。
解約手続きとともに返送の手順をご説明致します。

はい、可能です。
通常の月々のお支払い方法でなく、一定期間分をまとめてご入金頂く方法も可能です。
清算方法やお支払い方法などできる限りご希望に添うようにさせていただきますので、お問い合わせよりご要望くださいませ。

不具合内容
１）印字結果に横しま・かすれが見られる。
２）極端に印字結果の色が違う。
３）全色印刷ができない。
４）印字途中に色があきらかに変化した。
原因と考えられるのは以下になります。
原因１）印字ヘッド（ノズル）の目づまり
プリンターヘッドが目詰まりしている可能性があります。

クリーニング後、正常にノズルチェック印刷ができない場合は、繰り返しクリーニングを行ってください。
原因２）プリンタ印字ヘッド（ノズル）の不具合
クリーニングを行っても目詰まりが起きてしまう場合、プリンタヘッドの不具合や寿命が考えられます。
プリンタヘッドはご使用環境によっても損傷、乾燥、寿命などの現象がおき、プリントが正常に
行われなくなってしまう場合がございます。このような場合は複合機を交換をいたしますのでお問合せください。
原因３）インク残量がわずかな場合
新しいインク/トナーカートリッジに交換してください。

・給紙カセット付近で紙が詰まっていた場合
・内部のローラーに絡まり用紙がクシャクシャになっている場合
・側面カバー付近で詰まっていた場合
全ての場合において”水平方向にゆっくり”引っ張り、詰まった用紙を取り除きます。

付属のドライバーインストールディスクか、メーカーのHPでダウンロードできるドライバーをインストールしてください。
「"複合機名" ドライバー」で検索することでインストールできますのでお客様の環境にあったものを選択してください。
初期設定においてはお客様により環境が大きく異なることがございますので、メーカー様のサポートをご案内することもございますこと、ご了承ください。