プリント革命とウルトラプリントの保守サポートサービスを比較

プリンターのレンタル利用で気になる点は、保守サービスではないでしょうか。
リースの場合、リース料金とは別にカウンター料金があり、明確なメンテナンス代としてはっきりと明示されていますが、レンタルの場合はレンタル料金のみです。
レンタル料金込みとなっている保守サービスは、各社それぞれ特色があるのです。
この記事では、プリント革命とウルトラプリントの保守サービスを詳しく説明しています。
保守サービス内容が気になる方は、ぜひ、記事内容をご確認ください。

定額制レンタルプリンターの保守サポート

プリンターレンタル会社の基本保守サポートは、電話やメールによる遠隔サポートと出張サービスです。
遠隔サポートはどの会社でも対応していますが、出張サポートを行っている会社は少なく、故障した場合は本体そのものの交換で対応するケースが多く見られます。
出張サポートがないので不安に思えますが、多くの問い合わせが、紙詰まり、インク漏れなど、遠隔サポートでも対応できるので、かえって出張サポートでないほうが速く解決する場合もあります。

消耗品などの保守サポート

インクやトナーなど、通常の使用で定期的に必要となる消耗品の保守サポートについて、プリント革命とウルトラプリント、それぞれ解説していきます。
インクは両社とも、互換性インクの配送にて交換に対応しています。

プリント革命

インクやトナーは、平日の12時までに発注すると当日に発送してもらえます。
地域にもよりますが、最短で次の日には到着するスピード感です。
印刷が多い時期に急遽インクやトナーが必要となっても、即時対応が可能なので安心して利用することができます。
なお、土日は対応していませんのである程度時間に余裕を持って発送の依頼を行いのが良いでしょう。

ウルトラプリント

ウルトラプリントも、インクやトナーの発送は迅速に行っており、FAXやメールで受け付けた分は最短当日発送で受け付けています。
発注はメールかFAXとなり、電話での受付は行っていないので注意が必要です。
インクなどの保守サービスについて、大々的な説明がありませんでしたが、迅速に対応してくれるようです。
トラブル時の保守サポート

訪問設置 訪問保守

プリント革命のサポート保守は電話のみの対応で、平日10時～18時の間で対応しています。
訪問保守がないため電話での解決に力をいれており、トラブルの9割は電話で解決。
完全な故障の場合は、代替機を発送しまるごと交換することで対応していますので、壊れて使えなくなった時も安心です。
よくある質問にもトラブルの対応方法が記載されており、訪問なしでトラブルを解決する精一杯の努力を行っています。
ウルトラプリントは故障やトラブルの際にはスタッフが対応し、故障の場合は修理に伺います。営業時間内の受付で最短翌日対応が可能です。
月額2,000円を払うことで、

1. ネットワークトラブル対応無料
2.  過失を含むプリンター交換無料
3.  機種変更無料
4. プリンター即日発送

の4つのサービスを受けることができます。

まとめ：保守サービスは費用との兼ね合いで決めよう

ウルトラプリントは出張保守サービスがあり、2,000円の追加で拡充保守サービスを受けることができますが、プリント革命は電話サポートと代替機対応のみです。
出張サポートの有無をみるとウルトラプリントが優れていますが、プリント革命の電話による解決率も見逃せません。
どうしても出張サポートがほしい場合は、ウルトラプリント、こだわりがなければプリント革命を選んでも問題はないでしょう。
ウルトラプリントとプリント革命は保守サポートがしっかりしていますので、両社とも選んで間違いのないプリンターレンタル会社です。