こちらの記事では「オフィス桃太郎」と「プリント革命」の保守サービスやサポート面について比較しながらご紹介していきます。
レンタル料金が安い点も大切ですが、万が一トラブルが起きた場合のサポート内容も大切になりますので、しっかり頭に入れておきましょう。
一般的な保守サポート
保守サポートはプリンターレンタルを提供する各会社によって内容の様々異なりますが、基本的には特定のプリンターを対象にしたトナー・定期交換部品、消耗品のメンテナンス、修理サービスなどになります。基本的に保守サービスが無いレンタル会社は私の知る限りありませんが、中には保守サービスがなく、万が一故障してしまっても何もサポートを受けることができない場合も0ではありませんので、契約する前はしっかり保守サービスの内容も把握しておきましょう。
プリント革命とオフィス桃太郎の通常時のサポート
通常時のサポートを「オフィス桃太郎」と「プリント革命」を比較してご紹介します。
「オフィス桃太郎」
オフィス桃太郎は安いだけでなく丁寧なアフターフォローサービスがあります。
「5年間の保守サービス」「複合機のトラブル対応」「トナー無償提供」「訪問・電話に加えて遠隔操作＆WEB会議」などのサービスがあります。
この中でも、5年間の保守サービスはとても良いサービスだと思います。
万が一5年間でトラブルが起きてしまったり、故障してしまった場合でもサポートを受けることができます。
さらに、遠隔サポートでは全国どこでも遠隔操作でパソコンやプリンターの設定をしてくれるサービスもありますので、パソコンやプリンターの知識があまりない人でも安心して利用することができます。
「プリント革命」
プリント革命の4つの安心保守サポートを紹介します。
「すぐ届く！当日発送保証」
複合機もプリンターも平日12時までの注文で当日中に発送してくれるため、最短で翌日には利用することができますｎ。
「最短解決！遠隔サポート」
プリント革命の遠隔サポートは90％以上の解決率で、トラブルを解決することができます。
遠隔操作で解決できるのでプリンターやパソコンの知識が無くても安心して利用することができます。
多少のトラブルでしたらほんの数分で解決することができますので、業務に支障がでることもほとんどありません。
「まるごと解決！代替え品手配」
プリント革命では、複合機やプリンターの不具合や、そもそも壊れていた場合は正常に作動鶴他の代替え品を無料で提供してくれ、送料も無料で代替品を受け取ることができます。
「安心の出張サポート」
こちらは有料サービスになりますが、専門のスタッフがお客様のもとに伺ってサポートする出張になります。
プリント革命では、リースなどでよくある毎月の保守費用ではなく、ご要望があるときのみ保守費用を支払うことになりますので、毎月無駄な保守費用を払うことがありませんので、結果的にコスト削減することにも繋がります。
プリント革命とオフィス桃太郎のトラブル時のサポート
「オフィス桃太郎」
オフィス桃太郎では5年間の保守サービスが付いていますので、5年以内にトラブルが起きた際にはしっかりと対応していただけます。
操作が分からない人は遠隔の操作でのサポートを無料で受けることができますし、全国対応している為、たとえ地方で契約していたとしても、メンテナンス対応を受けることが可能ですので、安心です。
「プリント革命」
先ほども上記でご説明しましたが、プリント革命はトラブル時遠隔でのサポートや出張サポ―トサービス、代替え品交換サービスなどが充実していますので、安心して利用することができます。
解約時もデータの消去などを行ってくれますので、データが流出してしまう危険性もありません。
