オフィスにある大型複合機コピー機の多くはリース契約で、カウンター料金保守サービスを利用するケースが圧倒的に多くなっています。
カウンター料金保守サービスは、消耗品のインクやトナーの補充からメンテナンスに加え、トラブル時の対応もしてもらえます。カウンター料金を支払ってでも、「手間いらず」にコピー機・プリンターを使える事が選ばれる理由です。
サブプリンターを導入する場合にも、同様のサービスに近い「手間いらず」を当然求めたい企業のニーズに、レンタルプリンターサービスは最適です。
レンタルプリンターサービスの保守について、「オフィ助」と「プリント革命」を比較しながら解説いたします。
一般的な保守サポート
リースの場合
リース契約をしている大型複合機コピー機の多くは、カウンター料金保守サービスを利用しています。モノクロ・カラー別に1枚あたりの締結した単価設定に沿って、リース料とは別にカウンター料金を支払います。
カウンター料金保守サービス契約期間中の使用者は、煩わしい管理から全て開放されます。
印刷する度に減っていくトナーの消費のチェック・トナーが切れるのに備えて予備を手配購入・汚れや微調整などのメンテナンス作業・トラブル時の対応等、全て新たな費用が発生する事無く、サービスが受けられます。
購入した場合
機器を購入すれば、すべての管理を行わなくてはなりません。
日々消耗するインクやトナーの量を管理し、適正な在庫を揃えておく必要があります。
トラブル時の対応は、購入してから1年以内の保証期間はメーカーに対応してもらえますが、メーカーに故障した機器を送って修理を依頼する場合、多くの場合に代替機は期待出来ません。
消耗品が切れて在庫が無い場合や、トラブル発生時には業務効率を著しく阻害する恐れがあります。
通常時のサポート
プリンターのレンタルサービスを利用した場合の保守について、見ていきましょう。
機器トラブルが発生していない時のサポートは、消耗品の補充です。
オフィ助
オフィ助が行うレンタルプリンターサービス「エコプリ」は、ビジネスインクジェットプリンターをA4サイズ対応・A3サイズ対応の2機種を用意しています。
レンタルサービス契約者は、存分にプリントを行う中で消耗していくインクが切れる前に、「電話」「メール」「FAX」のいずれかの方法でインクを注文します。
平日であれば、当日の14:00までの注文は翌営業日に届きます。
プリント革命
プリント革命では、ビジネスインクジェットプリンターの他に、レーザー方式の複合機プリンターまで用意しています。
契約者様マイページからインク・トナーの数量を入力するだけで、簡単に追加注文をすることができます。
平日であれば、当日の12:00までの注文は最短翌日に届きます。
レンタルプリンターサービスを利用する事で、インク・トナーの補充手配の手間暇が大幅に削減され、カウンター料金保守サービスに近いサービスを享受出来る事が、オフィス導入に選ばれる大きな理由の一つです。
トラブル時のサポート
オフィ助
オフィ助が提供するレンタルプリンターサービス「エコプリ」では、センドバック保守が付いています。
トラブル時には電話で遠隔サポートが受けられ、駄目な場合は機種の取り替えに応じています。
プリント革命
レンタルプリンター専業ならではの、積み重ねてきたノウハウが豊富にあります。
トラブル解決にあたる専門スタッフに情報は広く共有されていて、電話サポートによる解決率は9割以上に上ります。
よくある質問でも、プリンター複合機のトラブルについて対処方法を提示しています。
万が一解決出来ない場合（機器故障等）では、正常に作動する代替品を無料で即手配します。
保守費用は、月額レンタル用に含まれているので、トラブル時に別途費用は掛かりません。
有償になりますが希望される方には、サポートスタッフの出張サービスも行っています。
まとめ
オフィスの業務効率を上げるのに、レンタルプリンターサービスがお役に立ちます。
インクやトナーの消耗に対する対応・トラブル時の対応などの手間が購入時に比べて大幅に削減出来て、カウンター料金保守サービスに近い「手間いらず」でプリンターを使用する事が出来ます。
保守サービスのクオリティで、レンタルプリンターサービスを選ぶなら、プリント革命がお勧めです。
