今回は、プリンターレンタルの保守サービスについて詳しく比較しながら解説していきます。
プリンターレンタルを利用する際、どうしても費用に目が行きがちですが、しっかりとした保守サービスも重要となりますので、プリンターレンタルの利用を考えている方は是非参考にしてみてください。

一般的な保守サポート

ここからは、保守サービスとは一体どんな種類があるのか、一般的な保守サービスを紹介します。
保守サービスの内容はプリンターレンタル会社によっても内容が異なりますが、特定のプリンターを対象としたトナー・定期交換部品などのサービス、トラブル時の代替え品サービスなどがあります。
会社によって内容も異なりますが、保守サービス費用、保守サービスの利用方法などが異なりますので、気になる方は各会社にお問合せしてみてください。

プリント革命とzero copyの通常時のサポート

ここからは「zero copy」と「プリント革命」のサポートを紹介していきます。

「zero copy」

zero copyの通常時のサポートを紹介します。

当日発送保証

平日12時までの注文は当日中に発送してくれるので、最短翌日にはプリンターや複合機を利用することができます。

遠隔サポート

メールか電話で90％以上もの解決率を誇る専門のスタッフが丁寧に解決までサポートしてくれます。

代替え品手配

遠隔サポートでも解決に至らなかった場合、無料で代替え品を送ってくれます。

「プリント革命」

プリント革命の通常時のサポートを紹介します。

「すぐ届く！当日発送保証」

複合機のインク/トナーも平日12時までのご注文は当日中に発送してくれるため、最短で翌日にはプリンターや複合機を使い始めることができますので、非常に助かります。
※土日祝日の発想は行っていませんので、ご注意ください。

「最短解決！遠隔サポート」

プリンターや複合機のレンタル中に何か不具合が起きた場合は専門のスタッフが遠隔でサポートしてくれるため、プリンターやパソコンの知識があまりない人でも安心して利用することができます。
専門のサポートによる遠隔操作で90％以上のトラブルを解決することができるので、作業が怠ることはありません。

「まるごと解決！代替え品手配」

先ほど説明した遠隔操作でもトラブルを解決できない場合は、故障している場合もありますので、正常に作動する代替え品を送料も無料で送っていただけます。

「安心の出張サポート」（有料）

こちらのサポートは有料にはなりますが、希望の方のみ専門のスタッフがお客様のもとへ伺い、サポートする出張サービスです。
こちらは毎月の保守費用ではありませんので、無駄に保守費用を支払うことがありませんので、結果的にコスト削減することができます。

プリント革命とzero copyのトラブル時のサポート

上記でも説明しましたが、「zero copy」も「プリント革命」も多少のトラブルの場合はメールや電話、遠隔操作でサポートしてくれます。

こちらのサポートで基本的にはトラブルを解決することができますが、遠隔操作でもトラブルを解決できない場合は、代わりに正常に作動するプリンターや複合機を無料で送ってくれますので、故意にトラブルを起こした場合を除き、無料でトラブル時も解決することができます。
他のプリンターレンタル開始の場合保守サービスがなく、トラブル時になにかしらの費用がかかる場合もありますので、万が一トラブルが起きることも想定した上で、自分に合ったプリンターレンタル会社を選ぶことが大切になります。

プリントレンタル会社によってはすぐに解約することができない会社や違約金がかかる会社もありますので、注意しましょう。
プリント革命の場合は1か月利用後でしたら、万が一気に入らなかった場合でもすぐに解約することができます。