プリンター・コピー機は、使うほどトナー等を消費します。
消費するトナー・インクの費用を気にせずに印刷する手段として、保守に含める方法があります。
また、プリンター・コピー機は可動部分が多く、精密な制御が必要な機器であるため、ずっとノントラブルでの稼働は困難です。
故障やトラブルに対応する手段として、保守契約を結んで対応する方法があります。
使用するユーザーにとっては、管理に手間を掛けずに稼働する事が一番で、プリンター導入時に、保守は大切なポイントです。
「ジムテック（jimtec）」と「プリント革命」を軸に比較しながら、レンタルプリンターサービスの保守について解説します。
一般的な保守サポート
購入した場合
費用を一括・分割を問わず購入したケースでは、全ての管理を使用者が行う必要があります。
インクやトナー等の消耗品の手配や購入も自分で行います。インク・トナーを使い切ればプリンターの稼働は出来なくなり、仕事を止める事になります。回避する為には、あらかじめ適正な在庫を用意しておく必要があります。
トラブル時に保証期間中（概ね最初の1年間）は、メーカーによる無償対応が受けられます。
機器を改造した場合や、純正品以外のパーツ（互換品や再生インク・トナー等も含む）を使用した場合は、保証期間中であっても無償対応が受けられなくなります。
保証期間終了後は、有償修理をするか、買い換える事になります。
保証期間に関係無く、メーカーに修理依頼している期間中の代替機は期待出来ず、プリンター・コピー機は、無い状態になります。
リースの場合
リース契約でコピー機・プリンターを導入しているケースでは、保守契約を結んで使用します。保守契約には様々なタイプがありますが、多くの場合カウンター料金保守サービス契約を結んでいます。
カウンター料金保守サービス契約は、モノクロ・カラー別に1枚あたりの単価が決められ、月締めでリース料とは別に、カウンター料金として支払う保守契約です。
カウンター契約を結べば、プリンター・コピー機の遠隔管理が受けられ、トナーを使い切る前に余裕を持って自動的に交換するトナーが準備され、仕事の流れを止めません。トナー代も別途請求される事はありません。
トラブル時には、サービスマンが訪問して対応にあたります。高額な部品交換が必要になっても、修理代を含めて一切の追加費用が発生しません。
通常時のサポート
プリンターレンタルサービスを利用した場合の保守で、通常時のサポートは消耗品の補充です。
ジムテック
ジムテックでは、扱い機種を大型複合機コピー機のレンタルプリンターサービスに絞っていて、月額のレンタル料の他にカウンター料金が掛かります。
1日や数日単位の短期レンタルが多い事もあり、カウンター料金は、リース時のそれに比較すれば割高になっています。具体的には、モノクロ5円/1枚（3,000枚まで）・カラー25円/1枚（1,000枚まで）程度の料金です。
カウンター料金が別途発生する事で、リース時と同様に機器は管理されて、トナーが切れる事を気にせず印刷が進められます。補充されるトナーの費用も別途掛かりません。
プリント革命
プリント革命は、ビジネスインクジェットプリンターの他に、レーザー方式の複合機プリンターまで用意する、小型中型機のサービスです。中型レーザー複合機では、大型複合機コピー機の廉価版を凌ぐ、A4用紙31枚/分を出力出来るタイプも有ります。
消耗品は月額レンタル費用に含まれるため、消費するトナー・インクを気にしないで、規定枚数（ライトプランなら3,000枚/月）までは存分に印刷する事が出来ます。
契約者様マイページからインク・トナーの数量を入力するだけで、簡単に追加注文をすることができます。
平日であれば、当日の12:00までの注文は最短翌日に届きます。
レンタルプリンターサービスは、インク・トナーの補充手配の手間暇が大幅に削減され、カウンター料金保守サービスに近いサービスを享受出来る事が、オフィス導入に選ばれる大きな理由の一つです。
トラブル時のサポート
ジムテック
トラブル時には、メンテナンススタッフが出張対応します。
東京23区内の平日9時から18時の間は、原則即日対応が可能です。
修理代や出張費等、カウンター料金に含まれていて別途の費用は発生しません。
プリント革命
小型中型レンタルプリンター専業だからこそ、積み重ねてきた機種別のノウハウが豊富にあります。
トラブル解決にあたる専門スタッフに情報は広く共有されていて、電話サポートによる解決率は9割以上に上ります。
よくある質問でも、プリンター複合機のトラブルについて対処方法を提示しています。
万が一解決出来ない場合（機器故障等）では、正常に作動する代替品を無料で即手配します。
保守費用は、月額レンタル用に含まれているので、トラブル時に別途費用は掛かりません。
有償になりますが希望される方には、サポートスタッフの出張サービスも行っています。
まとめ
コピー機・プリンターを使用していく中で、保守は欠かせません。
仕事の流れを極力止めない為には、保守契約のあるサービスの利用をお勧めします。
プリンター複合機を利用するなら、別途費用が掛からずに、保守が受けられるプリント革命のレンタルプリンターサービスがお勧めです。
